Снять исполнителя с услуги
Если исполнитель по какой-то причине отказался от выгулов или клиент попросил подобрать другого исполнителя:
1. Заходим в заказ и находим нужные услуги
2. Снимаем исполнителя с услуг (чекбокс "снять исполнителя")
3. Заказ на данный момент стоит со статусом " на выполнении", нужно поставить статус "на перераспределении".
4. Обязательно указать во внутреннем комментарии всю подробную информацию.
5. Оповестить клиента и сообщить, что уже подбираем замену. Если необходимо, согласовать передачу ключей между исполнителями.
Шаблон:
✔️Дата запроса от исполнителя
✔️Откуда пришла информация о замене
✔️ Где ключи (если они есть и нужны)
✔️Знает ли клиент
✔️Кто из менеджеров запостил на перераспределение
5. Обновить заказ
6. Заполнить форму для отдела качества (отказ от заказа).